1. Éditeur du site

Le présent site internet, accessible à l’adresse www.very-good-trip.fr, est édité par :

Agence APP
Entreprise individuelle (EI)
Dirigeant : Pablo Aguano
Adresse : 5D rue Moulin de la Bouchardière
SIRET : 104 123 989 00014
Téléphone : 06 38 78 99 22
E-mail : agenceapp17@gmail.com

L'entreprise bénéficie du régime de franchise en base de TVA.

2. Directeur de la publication

Le directeur de la publication du site est :

Pablo Aguano, dirigeant de l'Agence APP.

Pour toute question concernant le contenu du site, vous pouvez contacter l'éditeur à l'adresse suivante :

agenceapp17@gmail.com

3. Hébergement du site

Le présent site est hébergé par :

JouwWeb B.V. – Webador
Torenallee 20
5617 BC Eindhoven
Pays-Bas
Téléphone : +31 (0)40 303 1360

Webador est un service proposé par JouwWeb B.V., enregistrée à la Chambre de commerce d'Eindhoven sous le numéro 73261505.

4. Accès au site

Le site www.very-good-trip.fr est accessible, sauf interruption programmée ou cas de force majeure.

L'Agence APP s'efforce d'assurer l'accessibilité et le bon fonctionnement du site. Toutefois, elle ne peut garantir une disponibilité permanente du site ou l'absence d'erreurs, de dysfonctionnements ou d'interruptions.

L'Agence APP se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre temporairement tout ou partie du site, notamment pour des raisons de maintenance ou de mise à jour.

5. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site www.very-good-trip.fr, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, graphismes, vidéos, éléments visuels, contenus et éléments de présentation, est protégé par les dispositions françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Sauf mention contraire, ces éléments sont la propriété de l'Agence APP ou sont utilisés avec l'autorisation de leurs titulaires.

Toute reproduction, représentation, modification, adaptation, distribution ou exploitation, totale ou partielle, des contenus du site, sans autorisation préalable et écrite de l'Agence APP, est interdite.

Toute utilisation non autorisée pourra constituer une contrefaçon susceptible d'engager la responsabilité civile et/ou pénale de son auteur.

6. Responsabilité

L'Agence APP s'efforce de fournir sur son site des informations aussi précises et à jour que possible.

Toutefois, elle ne saurait garantir l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité de l'ensemble des informations publiées.

L'Agence APP ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects pouvant résulter de l'accès au site, de son utilisation ou de l'impossibilité d'y accéder.

Les photographies, illustrations et visuels présentés sur le site sont destinés à illustrer les activités proposées. Ils peuvent ne pas représenter exactement les conditions réelles de réalisation des prestations.

Les conditions applicables aux réservations et aux prestations proposées par l'Agence APP sont précisées dans les Conditions Générales de Vente (CGV).

7. Liens hypertextes

Le site peut contenir des liens vers des sites internet ou services externes.

L'Agence APP n'exerce aucun contrôle sur ces sites et ne peut être tenue responsable de leur contenu, de leur disponibilité ou de leurs pratiques en matière de protection des données personnelles.

La présence d'un lien vers un site externe ne constitue pas une recommandation ou une validation de son contenu.

8. Données personnelles

Dans le cadre de l'utilisation du site, certaines données personnelles peuvent être collectées, notamment lors :

• d'une demande de contact ;

• d'une demande d'information ;

• d'une réservation ;

• du paiement d'une prestation ;

• de l'inscription éventuelle à une communication commerciale.

Les données collectées sont utilisées uniquement pour les finalités nécessaires à la gestion des demandes, des réservations, des prestations et de la relation client.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la réglementation française applicable, chaque utilisateur dispose, selon les conditions prévues par la réglementation, de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de ses données.

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant le traitement des données personnelles, vous pouvez contacter :

Agence APP
E-mail : agenceapp17@gmail.com

Une Politique de confidentialité détaillée peut être consultée sur le site.

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, à l'amélioration de l'expérience utilisateur ou à la mesure de son audience.

Lorsque la réglementation l'exige, le consentement de l'utilisateur est recueilli avant le dépôt de cookies non nécessaires.

L'utilisateur peut également gérer ses préférences en matière de cookies depuis les paramètres prévus à cet effet sur le site ou depuis son navigateur.

10. Réservations et paiements en ligne

Le site www.very-good-trip.fr peut permettre aux utilisateurs de consulter les activités proposées, de sélectionner une date et un horaire, d'effectuer une réservation et de procéder au paiement en ligne.

Les conditions relatives aux réservations, aux tarifs, aux modalités de paiement, aux annulations et, le cas échéant, aux remboursements sont précisées dans les Conditions Générales de Vente (CGV) applicables aux prestations.

11. Droit applicable

Les présentes mentions légales sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s'efforceront de rechercher prioritairement une solution amiable, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

12. Mise à jour des mentions légales

L'Agence APP se réserve le droit de modifier les présentes mentions légales à tout moment afin de les adapter aux évolutions du site, de son activité ou de la réglementation applicable.

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Very Good Trip – Agence APP

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre l’Agence APP, exploitant commercialement l'activité sous le nom Very Good Trip, et toute personne effectuant une réservation d'activité auprès de l'entreprise.

Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. IDENTIFICATION DU PRESTATAIRE

Agence APP
Entreprise individuelle (EI)
Nom commercial : Very Good Trip
Dirigeant : Pablo Aguano
Adresse : 5D rue Moulin de la Bouchardière
SIRET : 104 123 989 00014
Téléphone : 06 38 78 99 22
E-mail : agenceapp17@gmail.com

L'entreprise bénéficie du régime de franchise en base de TVA.

À ce titre, les factures sont établies avec la mention :

« TVA non applicable, art. 293 B du CGI »

Site internet : www.very-good-trip.fr

2. OBJET

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Very Good Trip propose, organise et réalise des activités de loisirs, de divertissement et d'animation à destination notamment des particuliers.

Les prestations peuvent notamment comprendre :

• activités de groupe ;
• activités entre amis ;
• EVG et EVJF ;
• anniversaires ;
• activités de loisirs ;
• jeux et défis ;
• animations inspirées de jeux télévisés ou de concepts populaires ;
• activités de team building ;
• shootings et activités photographiques ;
• animations privées ou événementielles.

Les activités proposées peuvent notamment inclure :

• Hot Two ;
• Squif Game ;
• Fort Bayard ;
• Ce soir tout est permis ;
• Shooting photo EVJF / shooting de la mariée ;
• ainsi que toute nouvelle activité proposée sur le site.

Les caractéristiques, durées, tarifs, capacités d'accueil et conditions particulières de chaque activité sont indiqués sur le site internet ou communiqués au client avant la réservation.

3. CLIENT

Les présentes CGV s'appliquent aux consommateurs et clients particuliers effectuant une réservation pour leur propre compte.

Le client garantit être majeur ou, lorsqu'une réservation est effectuée pour un mineur, disposer de l'autorité nécessaire pour procéder à cette réservation.

La personne effectuant la réservation est responsable de la transmission des informations nécessaires aux autres participants.

Elle s'engage notamment à informer les participants des présentes CGV, des règles de sécurité et des éventuelles restrictions propres à l'activité réservée.

4. DESCRIPTION DES ACTIVITÉS

Very Good Trip s'efforce de présenter sur son site des informations précises concernant chaque activité.

Les photographies, vidéos, illustrations et visuels présentés sur le site ont une valeur illustrative et peuvent ne pas correspondre exactement à la configuration du lieu ou du matériel utilisé le jour de la prestation.

Very Good Trip se réserve la possibilité d'adapter certains éléments d'une activité lorsque cela est nécessaire pour des raisons de sécurité, de disponibilité du matériel, de contraintes techniques ou d'organisation, sans que cela ne modifie l'esprit général de la prestation.

Les horaires, durées et caractéristiques annoncés correspondent aux conditions prévues au moment de la réservation.

5. TARIFS

Les prix des prestations sont ceux affichés sur le site internet au moment de la réservation.

Les tarifs sont exprimés en euros.

L'Agence APP étant soumise au régime de franchise en base de TVA, la TVA n'est pas facturée.

Les tarifs peuvent être indiqués :

• par personne ;
• par groupe ;
• ou selon toute autre formule précisée sur la fiche de l'activité.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la réservation.

Very Good Trip se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Ces modifications ne s'appliquent pas aux réservations déjà confirmées et intégralement réglées.

6. RÉSERVATION

La réservation peut être effectuée :

• directement sur le site internet ;
• par téléphone ;
• par formulaire de contact ;
• ou par tout autre moyen proposé par Very Good Trip.

Lorsque la réservation est effectuée en ligne, le client sélectionne notamment :

1. l'activité souhaitée ;
2. la date ;
3. l'horaire ;
4. le nombre de participants ;
5. les informations nécessaires à la réservation ;
6. puis procède au paiement.

La réservation devient définitive après validation de la commande et réception du paiement, sous réserve de la disponibilité effective du créneau choisi.

Un e-mail de confirmation peut être envoyé au client après validation de la réservation.

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la réservation.

 

7. PAIEMENT

Le règlement de la prestation est effectué selon les moyens de paiement proposés lors de la réservation.

Sauf indication contraire, le paiement doit être effectué intégralement au moment de la réservation.

La réservation n'est considérée comme définitive qu'après confirmation du paiement.

En cas de défaut ou d'échec du paiement, Very Good Trip se réserve le droit d'annuler la réservation.

Le client doit conserver la confirmation de réservation ainsi que tout justificatif de paiement.

8. ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les prestations d'activités de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée.

En conséquence, lorsqu'une réservation porte sur une activité prévue à une date et à un horaire déterminés, le client ne bénéficie pas du délai légal de rétractation de quatorze jours applicable à certains contrats conclus à distance.

Cette disposition ne prive toutefois pas le client des droits qui lui sont accordés en application des présentes CGV en matière d'annulation, de report ou de remboursement.

9. ANNULATION PAR LE CLIENT

Toute demande d'annulation doit être effectuée par écrit à l'adresse :

agenceapp17@gmail.com

La date et l'heure de réception de la demande d'annulation sont prises en compte.

Sauf conditions particulières indiquées lors de la réservation, les conditions suivantes s'appliquent :

Annulation plus de 2 jours avant l'activité

Le client peut demander :

• le report de la réservation à une autre date, sous réserve de disponibilité ;
• ou le remboursement de la réservation.

Annulation entre 2 jours et 24 heures avant l'activité

Le client peut demander un report à une autre date, sous réserve de disponibilité.

Un remboursement peut être accordé à titre commercial, à la discrétion de Very Good Trip.

Annulation moins de 24 heures avant l'activité

La réservation est considérée comme due et aucun remboursement ne pourra être exigé.

Un report peut néanmoins être proposé à titre commercial et sous réserve de disponibilité.

Absence du client

En cas de non-présentation du client ou d'une partie des participants à l'heure prévue, sans information préalable, la prestation reste due et aucun remboursement ne pourra être exigé.

 

10. MODIFICATION DU NOMBRE DE PARTICIPANTS

Le nombre de participants peut être modifié avant la prestation, sous réserve des capacités maximales de l'activité.

Toute modification doit être signalée dès que possible à Very Good Trip.

Une diminution du nombre de participants peut entraîner une modification du prix ou ne donner lieu à aucun remboursement lorsque cette diminution intervient tardivement.

Toute augmentation du nombre de participants est soumise à la capacité disponible et au paiement du complément éventuel.

Le nombre maximum de participants indiqué pour chaque activité ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité et d'organisation.

11. RETARD

Le client est tenu de respecter l'heure de rendez-vous indiquée lors de la réservation.

En cas de retard, la durée de l'activité pourra être réduite afin de ne pas pénaliser les réservations suivantes.

Un retard important peut entraîner l'annulation de la prestation sans remboursement.

Very Good Trip recommande au client d'arriver au minimum 10 à 15 minutes avant l'heure prévue, sauf indication contraire communiquée lors de la réservation.

 

12. CONDITIONS PARTICULIÈRES DE SÉCURITÉ

Certaines activités peuvent comporter des épreuves physiques, sensorielles, gustatives ou nécessiter une certaine condition physique.

Le client doit prendre connaissance des éventuelles contre-indications indiquées sur la fiche de l'activité avant toute réservation.

Activité Hot Two

L'activité Hot Two implique notamment la dégustation de sauces et produits épicés.

Cette activité peut être déconseillée aux personnes :

• présentant certaines pathologies ou fragilités médicales ;
• souffrant notamment de problèmes cardiaques ou rénaux ;
• présentant une sensibilité particulière aux aliments épicés ;
• ayant une allergie ou une intolérance à l'un des produits proposés.

L'activité est également déconseillée aux personnes dont l'état de santé pourrait être incompatible avec la consommation de produits fortement épicés.

Les participants doivent signaler avant le début de l'activité toute allergie, intolérance ou restriction alimentaire dont ils ont connaissance.

Very Good Trip se réserve le droit de refuser la participation d'une personne lorsque son état apparent ou les informations communiquées font apparaître un risque sérieux pour sa sécurité.

13. MINEURS

Certaines activités peuvent être accessibles aux mineurs sous réserve de conditions particulières.

Les conditions d'âge éventuelles sont précisées sur la fiche de chaque activité.

Lorsqu'un mineur participe à une activité, il reste sous la responsabilité de son représentant légal ou de l'adulte qui l'accompagne, sauf lorsqu'une prise en charge spécifique est expressément prévue par Very Good Trip.

Certaines activités, notamment celles impliquant la consommation de produits fortement épicés ou présentant des contraintes particulières, peuvent être interdites ou déconseillées aux mineurs.

 

14. ALCOOL ET SUBSTANCES

Il est interdit de participer à une activité sous l'influence manifeste de l'alcool ou de substances susceptibles d'altérer les capacités physiques ou comportementales du participant.

Very Good Trip peut refuser ou interrompre la participation d'une personne dont le comportement représente un danger pour elle-même, les autres participants, les animateurs, les locaux ou le matériel.

Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être exigé lorsque l'exclusion résulte du comportement fautif du participant.

 

15. COMPORTEMENT DES PARTICIPANTS

Les participants doivent adopter un comportement respectueux envers :

• les autres participants ;
• les animateurs ;
• les prestataires ;
• les lieux ;
• le matériel.

Toute dégradation volontaire ou résultant d'une utilisation manifestement inappropriée du matériel pourra être facturée au participant responsable.

Les comportements violents, agressifs, discriminatoires, menaçants ou dangereux ne sont pas tolérés.

Very Good Trip se réserve le droit d'exclure immédiatement toute personne dont le comportement compromet la sécurité ou le bon déroulement de l'activité.

Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas d'exclusion résultant d'un comportement fautif.

16. MATÉRIEL

Le matériel nécessaire à la réalisation de l'activité est fourni par Very Good Trip, sauf indication contraire.

Les participants doivent utiliser le matériel conformément aux instructions données par l'animateur.

Toute détérioration résultant d'une utilisation volontairement abusive ou manifestement non conforme aux instructions pourra faire l'objet d'une facturation au client.

17. CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES

Lorsque les conditions météorologiques rendent impossible ou dangereuse la réalisation d'une activité extérieure, Very Good Trip peut décider de modifier ou de reporter la prestation.

Lorsque cela est possible, une solution alternative ou un plan B pourra être proposé.

La décision de modifier ou d'annuler une activité pour des raisons de sécurité relève de Very Good Trip.

Lorsque l'annulation est décidée par Very Good Trip en raison de conditions météorologiques ou de circonstances empêchant la réalisation de la prestation, le client pourra bénéficier, selon la situation :

• d'un report à une date ultérieure ;
• d'une activité alternative ;
• ou d'un remboursement.

Les modalités seront communiquées au client au cas par cas.

 

18. ANNULATION OU MODIFICATION PAR VERY GOOD TRIP

Very Good Trip peut être amenée à modifier ou annuler une prestation pour des raisons indépendantes de sa volonté, notamment :

• conditions météorologiques ;
• problème de sécurité ;
• indisponibilité exceptionnelle d'un animateur ;
• panne ou problème technique majeur ;
• indisponibilité du lieu ;
• événement de force majeure ;
• toute circonstance rendant impossible ou dangereuse la réalisation de la prestation.

Dans la mesure du possible, Very Good Trip informera le client dans les meilleurs délais et proposera :

• un report ;
• une prestation équivalente ;
• ou un remboursement selon les circonstances.

Lorsque l'annulation est exclusivement imputable à Very Good Trip et qu'aucune solution de remplacement n'est acceptée par le client, le montant correspondant à la prestation non réalisée pourra être remboursé.

 

19. FORCE MAJEURE

Very Good Trip ne pourra être tenue responsable d'un retard, d'une modification ou d'une impossibilité d'exécuter la prestation résultant d'un événement de force majeure au sens du droit français.

Peuvent notamment être concernés, lorsque les conditions légales sont réunies :

• catastrophes naturelles ;
• événements climatiques exceptionnels ;
• incendies ;
• inondations ;
• décisions administratives ;
• mouvements sociaux ;
• épidémies ou pandémies ;
• restrictions de circulation ;
• pannes majeures ;
• événements affectant la sécurité des participants ;
• ou tout événement imprévisible et indépendant de la volonté de Very Good Trip.

 

20. RESPONSABILITÉ

Very Good Trip s'engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires à la bonne réalisation des prestations réservées.

La responsabilité de Very Good Trip ne pourra toutefois être engagée lorsque le dommage résulte :

• d'un comportement fautif du participant ;
• du non-respect des consignes de sécurité ;
• d'une utilisation inappropriée du matériel ;
• d'informations erronées ou incomplètes communiquées par le client ;
• d'un événement de force majeure ;
• ou d'une circonstance indépendante de la volonté de Very Good Trip.

Le participant demeure responsable de ses effets personnels.

Very Good Trip ne pourra être tenue responsable de la perte, du vol ou de la détérioration des objets personnels apportés par les participants, sauf faute prouvée de Very Good Trip.

 

21. PHOTOGRAPHIES ET DROIT À L'IMAGE

Certaines activités peuvent donner lieu à la prise de photographies ou de vidéos.

Aucune photographie ou vidéo identifiable d'un participant ne sera utilisée à des fins commerciales ou promotionnelles sans autorisation lorsque celle-ci est requise.

Lorsque Very Good Trip souhaite utiliser l'image d'un participant à des fins de communication, une autorisation distincte pourra être demandée.

Le refus d'autoriser l'utilisation de son image n'empêche pas la participation à l'activité.

 

22. RÉCLAMATIONS

Toute réclamation doit être adressée en priorité à Very Good Trip dans les meilleurs délais après la réalisation de la prestation.

La réclamation peut être envoyée :

Par e-mail : agenceapp17@gmail.com

ou

Par courrier :
Agence APP – Very Good Trip
5D rue Moulin de la Bouchardière

La demande devra préciser :

• le nom du client ;
• la référence de réservation ;
• la date de la prestation ;
• l'objet de la réclamation ;
• ainsi que tout élément permettant de traiter la demande.

Very Good Trip s'engage à examiner les réclamations avec attention et à rechercher une solution amiable lorsque cela est possible.

 

23. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut, après avoir adressé une réclamation écrite à Very Good Trip et en cas de réponse insatisfaisante ou d'absence de réponse dans le délai applicable, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l'entreprise. Les coordonnées du médiateur doivent être communiquées au consommateur et figurer dans les CGV.

Médiateur de la consommation :

Nom : [À COMPLÉTER]

Adresse : [À COMPLÉTER]

Site internet : [À COMPLÉTER]

E-mail : [À COMPLÉTER]

Le consommateur reste libre d'accepter ou de refuser la solution proposée dans le cadre de la médiation.

 

24. DONNÉES PERSONNELLES

Dans le cadre des réservations et de la gestion de la relation client, Very Good Trip peut être amenée à collecter et traiter des données personnelles.

Ces données peuvent notamment être utilisées pour :

• traiter les réservations ;
• gérer les paiements ;
• contacter le client ;
• assurer le suivi de la prestation ;
• gérer les demandes et réclamations ;
• respecter les obligations légales et comptables ;
• envoyer des communications commerciales lorsque le client y a consenti ou lorsque la réglementation l'autorise.

Le client dispose des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Pour toute question relative à ses données personnelles ou pour exercer ses droits, le client peut contacter :

agenceapp17@gmail.com

Les informations détaillées relatives aux traitements de données sont présentées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.

 

25. COOKIES

Le site Very Good Trip peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, à l'analyse de fréquentation ou à l'amélioration de l'expérience utilisateur.

Lorsque le consentement de l'utilisateur est requis, celui-ci est recueilli conformément à la réglementation applicable.

L'utilisateur peut gérer ses préférences relatives aux cookies selon les fonctionnalités proposées sur le site.

 

26. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les éléments présents sur le site Very Good Trip, notamment :

• textes ;
• photographies ;
• vidéos ;
• illustrations ;
• logos ;
• graphismes ;
• créations visuelles ;
• noms commerciaux ;
• concepts graphiques ;
• contenus marketing ;

sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Sauf autorisation préalable et écrite, toute reproduction, représentation, adaptation, modification ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments est interdite.

 

27. LIENS HYPERTEXTES

Le site peut contenir des liens vers des sites internet tiers.

Very Good Trip ne contrôle pas ces sites et ne peut être tenue responsable de leur contenu, de leur disponibilité ou de leurs pratiques.

La présence d'un lien vers un site tiers ne constitue pas nécessairement une recommandation ou une validation de celui-ci.

28. MODIFICATION DES CGV

Very Good Trip se réserve le droit de modifier les présentes CGV afin de tenir compte des évolutions de son activité, de ses prestations ou de la réglementation.

Les CGV applicables à une réservation sont celles acceptées par le client au moment de la commande.

Les modifications ultérieures ne s'appliquent pas aux réservations déjà confirmées, sauf lorsque la loi impose une modification ou lorsque celle-ci est nécessaire pour assurer la sécurité des participants.

29. NULLITÉ PARTIELLE

Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV sont déclarées nulles ou inapplicables, les autres dispositions demeureront pleinement applicables.

La disposition concernée sera, dans la mesure du possible, remplacée par une disposition juridiquement valable se rapprochant de l'intention initiale.

 

30. DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client et Very Good Trip s'engagent à rechercher prioritairement une solution amiable.

Lorsque le recours à la médiation est applicable, le consommateur peut saisir le médiateur compétent dans les conditions prévues à l'article 23 des présentes CGV.

À défaut de résolution amiable ou de médiation, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun applicables au consommateur.

 

31. ACCEPTATION DES CGV

Avant toute réservation en ligne, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.

La validation de la réservation vaut acceptation des CGV.

Le client est invité à conserver une copie des présentes CGV ainsi que de sa confirmation de réservation.

 

Agence APP – Very Good Trip
5D rue Moulin de la Bouchardière
SIRET : 104 123 989 00014
06 38 78 99 22
agenceapp17@gmail.com
www.very-good-trip.fr

TVA non applicable, art. 293 B du CGI

 

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Agence APP – Very Good Trip
Entreprise individuelle (EI)
Dirigeant : Pablo Aguano
Adresse : 5D rue Moulin de la Bouchardière
SIRET : 104 123 989 00014
E-mail : agenceapp17@gmail.com
Téléphone : 06 38 78 99 22

Site internet : www.very-good-trip.fr

 

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2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Lors de l'utilisation du site, différentes catégories de données peuvent être collectées selon les services utilisés.

Il peut notamment s'agir de :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• informations relatives à une réservation ;
• date et horaire de réservation ;
• nombre de participants ;
• informations nécessaires à l'organisation de l'activité ;
• informations communiquées dans un formulaire de contact ;
• informations nécessaires au traitement d'une demande ;
• informations relatives au paiement, lorsque celui-ci est effectué en ligne.

Very Good Trip ne collecte que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

L'utilisateur s'engage à ne communiquer que des informations exactes et à jour.

 

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3. FINALITÉS DE LA COLLECTE

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes de contact

Les données transmises via les formulaires de contact ou par e-mail permettent de :

• répondre aux demandes d'information ;
• répondre aux demandes de devis ;
• contacter le client ;
• assurer le suivi des échanges.

Gestion des réservations

Les données nécessaires à une réservation peuvent être utilisées pour :

• enregistrer la réservation ;
• confirmer la réservation ;
• organiser la prestation ;
• contacter le client avant ou après l'activité ;
• gérer les modifications ou annulations ;
• assurer le suivi de la relation client.

Gestion des paiements

Lorsque le paiement est effectué en ligne, certaines données peuvent être transmises au prestataire de paiement utilisé afin de permettre la réalisation et la sécurisation de la transaction.

Very Good Trip ne demande jamais à ses clients de communiquer leurs données bancaires complètes par e-mail ou par formulaire de contact.

Les données bancaires sont traitées conformément aux modalités et politiques de sécurité du prestataire de paiement concerné.

Gestion administrative et comptable

Certaines données peuvent être conservées afin de respecter les obligations légales, fiscales et comptables auxquelles l'entreprise est soumise.

Communication commerciale

Very Good Trip peut être amenée à envoyer des communications commerciales lorsque la réglementation applicable le permet et, lorsque cela est nécessaire, après obtention du consentement de la personne concernée.

Chaque communication commerciale électronique doit permettre au destinataire de se désinscrire facilement.

 

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4. BASES JURIDIQUES DES TRAITEMENTS

Les traitements réalisés par Very Good Trip reposent, selon leur nature, sur différentes bases juridiques prévues par le RGPD.

Exécution d'un contrat

Les données nécessaires à la gestion d'une réservation ou à l'exécution d'une prestation sont traitées afin de permettre l'exécution du contrat conclu avec le client.

Consentement

Lorsque la réglementation l'exige, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies et traceurs, les données sont traitées sur la base du consentement de l'utilisateur.

Le consentement peut être retiré à tout moment.

Obligation légale

Certaines données peuvent être conservées afin de respecter les obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Intérêt légitime

Certaines données peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire aux intérêts légitimes de Very Good Trip, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus ou améliorer ses services, sous réserve du respect des droits et libertés des personnes concernées.

 

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5. CARACTÈRE OBLIGATOIRE OU FACULTATIF DES DONNÉES

Lorsqu'un formulaire demande des informations nécessaires à la réalisation d'une réservation ou au traitement d'une demande, les champs obligatoires sont signalés comme tels.

Si les informations nécessaires ne sont pas communiquées, Very Good Trip peut ne pas être en mesure :

• de traiter une demande ;
• de confirmer une réservation ;
• d'organiser une prestation ;
• ou de répondre correctement à une demande.

Les informations facultatives peuvent être librement renseignées par l'utilisateur.

 

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6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles sont destinées principalement à Very Good Trip / Agence APP.

Elles peuvent également être accessibles, lorsque cela est strictement nécessaire, à certains prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site ou dans la réalisation des services proposés.

Cela peut notamment concerner :

• l'hébergeur du site ;
• les prestataires de réservation ;
• les prestataires de paiement ;
• les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
• les prestataires informatiques ;
• les services comptables ou administratifs lorsque cela est nécessaire.

Ces prestataires n'utilisent les données que dans le cadre des services pour lesquels ils interviennent et selon les conditions prévues par la réglementation applicable.

 

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7. HÉBERGEMENT DU SITE

Le site www.very-good-trip.fr est hébergé par :

JouwWeb B.V. – Webador
Torenallee 20
5617 BC Eindhoven
Pays-Bas

Les données techniques nécessaires au fonctionnement du site peuvent être traitées par l'hébergeur dans le cadre de ses services.

 

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8. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Very Good Trip ne conserve pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les durées de conservation peuvent notamment être les suivantes :

Données relatives aux demandes de contact

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est justifié, pendant une durée permettant d'assurer le suivi de la relation avec le prospect ou le client.

Données relatives aux réservations

Les données nécessaires à la gestion de la réservation sont conservées pendant la durée nécessaire à l'organisation et au suivi de la prestation.

Certaines données peuvent ensuite être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Données de facturation

Les données figurant sur les documents comptables sont conservées pendant les durées imposées par la législation applicable.

Données utilisées à des fins commerciales

Lorsque la personne a accepté de recevoir des communications commerciales, ses données sont conservées jusqu'à son désabonnement ou jusqu'à ce qu'elles ne soient plus nécessaires à cette finalité.

Les durées exactes peuvent varier selon la nature du traitement et les obligations légales applicables.

La CNIL rappelle qu'une donnée personnelle ne doit pas être conservée indéfiniment et qu'une durée doit être déterminée en fonction de la finalité du traitement.

 

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9. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au RGPD, toute personne dispose, selon les conditions prévues par la loi, de plusieurs droits concernant ses données personnelles.

Vous pouvez notamment demander :

• l'accès à vos données ;
• la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• l'effacement de vos données ;
• la limitation du traitement ;
• la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
• vous opposer à certains traitements ;
• retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

 

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10. EXERCER VOS DROITS

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Agence APP – Very Good Trip

E-mail : agenceapp17@gmail.com

Téléphone : 06 38 78 99 22

Courrier :

Agence APP – Very Good Trip
5D rue Moulin de la Bouchardière

Afin de protéger les données personnelles des utilisateurs, Very Good Trip peut demander des informations permettant de vérifier l'identité du demandeur lorsque cela est nécessaire.

 

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11. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si, après avoir contacté Very Good Trip, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

La CNIL est l'autorité française chargée de veiller au respect de la réglementation relative à la protection des données personnelles.

 

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12. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Very Good Trip met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

• les accès non autorisés ;
• la perte ;
• la destruction ;
• la divulgation ;
• l'altération ;
• ou toute utilisation illicite.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

Les utilisateurs sont également invités à utiliser des appareils et navigateurs à jour et à ne jamais transmettre leurs informations confidentielles par des moyens non sécurisés.

 

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13. COOKIES ET AUTRES TRACEURS

Lorsqu'un utilisateur consulte le site www.very-good-trip.fr, des cookies ou autres traceurs peuvent être utilisés.

Un cookie est un petit fichier enregistré sur l'appareil de l'utilisateur lors de la consultation d'un site internet.

Les cookies peuvent notamment permettre :

• le fonctionnement technique du site ;
• la mémorisation de certaines préférences ;
• la sécurisation du site ;
• la gestion d'une réservation ou d'un panier ;
• la mesure de fréquentation ;
• l'analyse de l'utilisation du site ;
• ou, selon les outils utilisés, la personnalisation de contenus ou de publicités.

 

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14. COOKIES NÉCESSAIRES

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d'un service expressément demandé par l'utilisateur.

Ils peuvent notamment permettre :

• l'affichage correct des pages ;
• la navigation sur le site ;
• la sécurisation du site ;
• le fonctionnement des fonctionnalités de réservation ;
• la conservation de certaines informations nécessaires à une commande ou réservation.

Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils répondent aux conditions d'exemption prévues par la réglementation.

La CNIL distingue notamment les traceurs strictement nécessaires au service demandé des traceurs nécessitant un consentement préalable.

 

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15. COOKIES DE MESURE D'AUDIENCE

Very Good Trip peut utiliser des outils permettant de mesurer la fréquentation et l'utilisation du site.

Ces outils peuvent notamment permettre de connaître :

• le nombre de visiteurs ;
• les pages consultées ;
• la durée de navigation ;
• l'origine générale des visiteurs ;
• les performances du site.

Selon l'outil utilisé et sa configuration, le dépôt ou la lecture de certains cookies de mesure d'audience peut nécessiter le consentement préalable de l'utilisateur.

 

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16. COOKIES PUBLICITAIRES ET RÉSEAUX SOCIAUX

Le site peut intégrer, selon les fonctionnalités utilisées, des contenus ou fonctionnalités provenant de services tiers tels que des plateformes de réseaux sociaux, de vidéos ou de publicité.

Ces services peuvent déposer leurs propres cookies ou utiliser d'autres traceurs.

Lorsque ces traceurs nécessitent le consentement de l'utilisateur, ils ne sont activés qu'après obtention de celui-ci.

La CNIL indique notamment que certaines fonctionnalités provenant de services tiers, comme des vidéos ou boutons de réseaux sociaux, peuvent nécessiter le consentement préalable de l'utilisateur.

 

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17. GESTION DU CONSENTEMENT AUX COOKIES

Lorsqu'un cookie nécessite le consentement de l'utilisateur, celui-ci peut :

• accepter les cookies concernés ;
• les refuser ;
• ou personnaliser ses choix lorsque cette fonctionnalité est proposée.

Le consentement doit être donné librement, de manière spécifique et éclairée.

L'utilisateur doit pouvoir refuser les cookies nécessitant un consentement avec une facilité comparable à celle permettant de les accepter.

Le consentement peut être retiré à tout moment.

La CNIL précise notamment que le consentement doit être préalable et que le retrait doit être aussi simple que son acceptation.

 

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18. GESTION DES COOKIES DEPUIS LE NAVIGATEUR

L'utilisateur peut également configurer son navigateur afin de bloquer ou supprimer certains cookies.

La désactivation de certains cookies peut toutefois entraîner une dégradation ou une impossibilité d'utiliser certaines fonctionnalités du site.

Les modalités de gestion des cookies dépendent du navigateur utilisé.

 

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19. PRESTATAIRES TIERS

Certaines fonctionnalités du site peuvent être fournies par des prestataires tiers.

Selon les services effectivement activés sur le site, ces prestataires peuvent traiter certaines données techniques ou déposer des cookies.

La liste des prestataires concernés doit être actualisée en fonction des services réellement utilisés par Very Good Trip.

 

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20. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L'UNION EUROPÉENNE

Certains prestataires techniques utilisés par les services numériques peuvent être établis ou traiter certaines données en dehors de l'Union européenne.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, Very Good Trip s'assure que les conditions prévues par la réglementation applicable en matière de protection des données sont respectées, notamment lorsqu'un mécanisme de protection approprié est requis.

 

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21. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Very Good Trip peut modifier la présente Politique de confidentialité et de gestion des cookies afin de tenir compte :

• de l'évolution du site ;
• de l'ajout ou de la suppression de services ;
• de l'évolution des outils utilisés ;
• de l'évolution de la réglementation ;
• ou des recommandations des autorités compétentes.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente page.

 

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22. CONTACT

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité et de gestion des cookies, vous pouvez contacter :

Agence APP – Very Good Trip

📧 agenceapp17@gmail.com

📞 06 38 78 99 22

📍 5D rue Moulin de la Bouchardière

www.very-good-trip.fr